Politique de Confidentialité de Terre de Poterie

Chez Terre de Poterie, nous valorisons et respectons votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services, qui incluent la production de poterie artisanale, les services de personnalisation, la vente au détail de produits céramiques finis, les ateliers et cours de poterie, la fourniture de matières premières et d'outils pour la céramique, et notre espace galerie pour les artistes locaux.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations différentes pour diverses finalités afin de vous fournir et d'améliorer nos services.

• Données personnelles : Lors de l'utilisation de notre site ou de nos services, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Celles-ci peuvent inclure, mais sans s'y limiter :
  • Nom et Prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale (pour les commandes et livraisons)
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
• Données d'utilisation : Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont notre service est accédé et utilisé. Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identificateurs uniques d'appareils et d'autres données de diagnostic.
• Données de cookies et de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers avec une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section sur les cookies.

2. Utilisation de vos informations

Terre de Poterie utilise les données collectées à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir notre service.
• Pour vous informer des changements apportés à notre service.
• Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.
• Pour fournir un support client.
• Pour gérer les commandes, les inscriptions aux ateliers et les demandes de personnalisation.
• Pour collecter des analyses ou des informations précieuses afin que nous puissions améliorer notre service.
• Pour surveiller l'utilisation de notre service.
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
• Pour vous envoyer des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous avez posé des questions, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.

3. Base légale du traitement des données personnelles (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), la base légale de Terre de Poterie pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites dans cette politique de confidentialité dépend des données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Terre de Poterie peut traiter vos données personnelles parce que :

• Nous devons exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour traiter une commande ou une inscription à un atelier).
• Vous nous avez donné la permission de le faire.
• Le traitement est dans nos intérêts légitimes et vos droits ne l'emportent pas sur ces intérêts.
• Pour respecter la loi.

4. Conservation des données

Terre de Poterie ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques. Nous conserverons également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre service, ou si nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

5. Transfert de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors de la France et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, en France et les traitons là-bas. Votre consentement à cette politique de confidentialité suivi de votre soumission de telles informations représente votre accord à ce transfert. Terre de Poterie prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et d'autres informations personnelles.

6. Divulgation de données

Terre de Poterie peut divulguer vos données personnelles de bonne foi, si une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale.
• Protéger et défendre les droits ou la propriété de Terre de Poterie.
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service.
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
• Se protéger contre la responsabilité légale.

7. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Vos droits en matière de protection des données en vertu du RGPD

Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Terre de Poterie vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits de protection des données suivants :

• Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte (si applicable). Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider.
• Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si ces informations sont inexactes ou incomplètes.
• Le droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.
• Le droit de restriction. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.
• Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
• Le droit de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Terre de Poterie s'est appuyée sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'Espace Économique Européen (EEE).

9. Prestataires de service

Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter notre service ("Prestataires de service"), pour fournir le service en notre nom, pour effectuer des services liés au service ou pour nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé.

Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.

10. Liens vers d'autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites que nous n'exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : Terre de Poterie, 28 Grande Rue, 75001 Paris, France